Στην FIHP, η ικανοποίησή σας είναι η προτεραιότητά μας. Δεσμευόμαστε να παρέχουμε προϊόντα υψηλής ποιότητας και εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών. Εάν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Επιστροφή αγαθών

Για να ζητήσετε επιστροφή, πρέπει να πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:
14 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας,
αχρησιμοποίητο,  κλειστό  και στην  αρχική του συσκευασία  .

Λόγω των κανονισμών υγιεινής και ασφάλειας, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές ανοιγμένων ή χρησιμοποιημένων προϊόντων ατμίσματος.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας στη διεύθυνση [email protected]  με τα στοιχεία της παραγγελίας σας.

Επιστροφή χρημάτων

Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή χρημάτων σας, θα σας ειδοποιήσουμε για την κατάστασή της. Εάν εγκριθεί,
θα σας γίνει πλήρης επιστροφή χρημάτων στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας.
Εντός 5-7 εργάσιμων ημερών.

Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται, εκτός εάν η επιστροφή των προϊόντων οφείλεται σε δικό μας λάθος (π.χ. ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα).

Ανταλλαγές

Ανταλλάσσουμε προϊόντα μόνο εάν είναι  ελαττωματικά ή έχουν υποστεί ζημιά  κατά την παράδοση . Εάν χρειάζεστε ανταλλαγή με το ίδιο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας εντός  7 ημερών  από την παράδοση.

Κατεστραμμένα ή λανθασμένα αντικείμενα

Εάν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη ή έχετε λάβει λάθος προϊόν, στείλτε μας email στη διεύθυνση [email protected]  εντός  48 ωρών  από την παράδοση. Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας και ευκρινείς φωτογραφίες του/των προϊόντος/ων και της συσκευασίας.

Μη επιστρεφόμενα προϊόντα

Τα ακόλουθα είδη  δεν μπορούν να επιστραφούν  :

- Εξοπλισμός ή αξεσουάρ που χρησιμοποιούνται

- Προϊόντα σε προσφορά ή έκπτωση

- Δωροκάρτες

Χρειάζεστε βοήθεια;

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές, επιστροφές χρημάτων ή ανταλλαγές, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας στη διεύθυνση [email protected]  – είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε!